Última actualización: 19 de agosto de 2026.
1. Vendedor
OKT GLOBAL S.L.U. · NIF B09694266
Marca comercial: FRANKIE P
Domicilio: Avenida Juan López de Peñalver, 21, Parque Tecnológico de Andalucía, 29590 Málaga, España
Correo electrónico: info@frankiebio.com
Teléfono: +34 951 451 071
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, sección 8, hoja MA-190659, inscripción 2.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan la compra online de productos FRANKIE P por consumidores. Antes de pagar, el cliente puede revisar el producto, unidades, precio, impuestos, descuentos, gastos y dirección, y corregir errores.
3. Productos y precios
Las características esenciales, contenido, modo de uso, precauciones y precio se muestran en cada ficha. Salvo indicación expresa, los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables; los gastos adicionales se informan antes de confirmar el pedido. Las imágenes pueden presentar ligeras variaciones de color o presentación que no alteren la identidad del producto.
4. Proceso de compra y contrato
- Seleccionar productos y añadirlos al carrito.
- Introducir los datos requeridos y elegir entrega y pago.
- Revisar el resumen y confirmar el pedido mediante el botón que indica obligación de pago.
- Recibir la confirmación por correo electrónico.
El contrato se perfecciona al confirmarse el pedido, sin perjuicio de la cancelación por falta de pago, indisponibilidad sobrevenida, fraude o error manifiesto de precio. En esos casos se informará y se devolverá cualquier importe cobrado sin demora indebida.
5. Pago, seguridad y factura
Se aceptan los métodos mostrados en el checkout. El pago se procesa a través de proveedores seguros. El cliente garantiza que está autorizado para usar el medio elegido. Puede solicitar factura usando los datos de contacto.
6. Disponibilidad y entrega
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Destinos, costes y estimaciones se muestran antes del pago y se completan en la página Envíos, devoluciones y desistimiento.
7. Desistimiento, devoluciones y falta de conformidad
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir. La excepción legal para bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene se aplica cuando hayan sido desprecintados. Los productos defectuosos, incorrectos o no conformes se atienden sin coste conforme a la garantía legal. Consulte el procedimiento y el modelo de desistimiento en la política de devoluciones.
8. Uso de cosméticos
Los productos deben utilizarse conforme al etiquetado. Suspenda su uso ante una reacción adversa y consulte a un profesional sanitario cuando proceda. Los contenidos del sitio son informativos y no sustituyen el consejo médico.
9. Atención y reclamaciones
Contacte con info@frankiebio.com o el teléfono +34 951 451 071. Disponemos de hojas oficiales de quejas y reclamaciones. Intentaremos resolver cualquier incidencia de buena fe.
10. Ley aplicable
Se aplica la legislación española, respetando siempre las normas imperativas del país de residencia del consumidor. En litigios con consumidores, la competencia corresponde a los tribunales determinados por la normativa aplicable y no se impone una sumisión distinta del domicilio del consumidor.