Última actualización: 19 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
OKT GLOBAL S.L.U. · NIF B09694266
Marca comercial: FRANKIE P
Domicilio: Avenida Juan López de Peñalver, 21, Parque Tecnológico de Andalucía, 29590 Málaga, España
Correo electrónico: info@frankiebio.com
Teléfono: +34 951 451 071
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, sección 8, hoja MA-190659, inscripción 2.
2. Datos tratados
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, direcciones de entrega y facturación, información de pedidos y pagos, cuenta de cliente, comunicaciones con atención al cliente, preferencias de marketing y datos técnicos de navegación. Los datos de tarjeta son gestionados por los proveedores de pago y no recibimos el número completo.
3. Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar la compra, pago, entrega, devoluciones, facturación y atención posventa | Ejecución del contrato y obligaciones legales | Durante la relación y los plazos legales mercantiles, fiscales y de reclamación |
| Crear y administrar la cuenta de cliente | Ejecución del servicio solicitado | Hasta que se solicite su supresión, sin perjuicio de obligaciones legales |
| Atender consultas, incidencias y reclamaciones | Relación contractual o interés legítimo en atender la solicitud | Durante la gestión y los plazos de responsabilidad aplicables |
| Enviar novedades y promociones | Consentimiento; cuando la ley lo permita, relación comercial previa sobre productos similares | Hasta la baja u oposición |
| Prevenir fraude y proteger la tienda | Interés legítimo y cumplimiento legal | Durante el tiempo necesario para investigar y cumplir obligaciones |
| Analítica, personalización y publicidad no esencial | Consentimiento mediante el panel de cookies | Según la duración indicada en la Política de cookies o hasta retirar el consentimiento |
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar el pedido o prestar el servicio. No facilitarlos puede impedir completar la operación.
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, en la medida necesaria, a Shopify como plataforma de comercio electrónico; entidades de pago; empresas de transporte y logística; proveedores tecnológicos, alojamiento, atención al cliente, analítica y marketing; asesores; y administraciones o autoridades cuando exista obligación legal. Estos proveedores actúan sujetos a contratos y deberes de confidencialidad.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, incluido Shopify y sus subencargados, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando proceda, se utilizan decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. Puede consultar la información de privacidad de Shopify.
6. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a info@frankiebio.com e identificando su solicitud. La retirada no afecta a los tratamientos anteriores. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Comunicaciones comerciales
Puede darse de baja mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo al correo anterior. Seguirá recibiendo mensajes necesarios sobre pedidos, seguridad o atención al cliente.
8. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente sus datos sin la autorización exigible.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos o la normativa; la versión vigente será siempre la publicada aquí.